Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Lorenzo Agnelli PoliLab, con sede in Via Venasca 12/A. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via email a agnellipolilab@gmail.com o al numero +39.349.3281339.

2. Dati Raccolti

Tramite il sito raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati forniti dall’utente: Nome, Cognome, Email, Numero di telefono (tramite modulo di prenotazione).
• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, dati di utilizzo raccolti tramite Google Analytics (tramite Google Tag Manager).
• Dati di comunicazione: Messaggi inviati tramite Joinchat (WhatsApp).
• Dati di pagamento: Per i pagamenti con Satispay, i dati vengono elaborati direttamente dalla piattaforma senza essere conservati dal nostro sito.

3. Finalità del Trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per i seguenti scopi:

• Gestire le prenotazioni online dei trattamenti estetici.
• Comunicare con gli utenti per confermare, modificare o annullare appuntamenti.
• Elaborare pagamenti tramite Satispay (dati gestiti direttamente dalla piattaforma).
• Analizzare il traffico del sito tramite Google Analytics per migliorare i servizi.
• Rispondere alle richieste degli utenti tramite WhatsApp (Joinchat).
• Inviare comunicazioni promozionali solo con il consenso esplicito dell’utente.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Contratto: necessario per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
• Consenso: richiesto per l’invio di comunicazioni promozionali.
• Obblighi legali: necessari per eventuali adempimenti fiscali e contabili.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di prenotazione: conservati fino a quando il cliente non ne richiede la cancellazione.
• Dati per comunicazioni promozionali: fino alla revoca del consenso.
• Dati analitici: conservati per 14 mesi su Google Analytics.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni o perdite, inclusa la crittografia e accesso limitato solo al personale autorizzato.

7. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i dati personali. Tuttavia, i dati possono essere condivisi con:

• Satispay: per la gestione dei pagamenti online.
• Google Analytics: per il monitoraggio del traffico web (dati anonimi).
• Joinchat (WhatsApp): per comunicare con gli utenti.
• Autorità competenti, se richiesto per legge.

8. Trasferimento dei Dati fuori dall’UE

Alcuni dati potrebbero essere trasferiti fuori dall’UE (es. Google Analytics e WhatsApp). Ci assicuriamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto del GDPR, utilizzando clausole contrattuali standard (SCC) o altre garanzie adeguate.

9. Diritti degli Utenti

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati e richiederne una copia.
• Chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.
• Limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta via email a agnellipolilab@gmail.com con oggetto “Richiesta GDPR”.

10. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia avvenuto in violazione del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

11. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie e strumenti di analisi (Google Analytics). Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se necessario, comunicate agli utenti.